Términos y Condiciones

A través del sitio web https://www.enric.ai/ (en adelante el Sitio), operado por Enric, domiciliado en Delaware, Estados Unidos (en adelante Enric), proporcionamos información sobre los servicios ofrecidos por Enric en América Latina, Europa, Estados Unidos y Canadá.

Estos Términos y Condiciones rigen la oferta de servicios realizada por Enric a través de los diversos canales que utiliza, tales como:

✔ Sitio web: https://www.enric.ai/

✔ SMS: +1-213-375-4689.

Es esencial para nosotros que entienda que estos Términos y Condiciones rigen la relación entre Enric y los usuarios y clientes que acceden a sus productos o servicios, navegan por el Sitio, proporcionan sus datos y, en general, realizan cualquier acción destinada a utilizar los servicios o acceder a los productos y beneficios que ofrecemos a través del Sitio, WhatsApp u otros medios habilitados. Por lo tanto, le pedimos que los lea cuidadosamente.

El uso y acceso a los productos y servicios y los medios a través de los cuales los ofrecemos también está sujeto a la aceptación y cumplimiento de la Política de Datos Personales, que está disponible en https://www.enric.ai/privacy/.

Nuestra Política de Privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, uso y divulgación de su información personal y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege. Por favor, lea nuestra Política de Privacidad cuidadosamente antes de usar nuestro Sitio.

Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones a los Términos y Condiciones, el Sitio y los contenidos, productos, servicios y otra información proporcionada, siempre esforzándonos por respetar los derechos adquiridos protegidos por la normativa vigente. Si realizamos modificaciones, le informaremos a través del Sitio, y estas entrarán en vigor desde el momento en que se publiquen.

Si utiliza los servicios o beneficios que ofrecemos después de estas modificaciones, entenderemos que ha sido consciente y ha aceptado las nuevas condiciones.

Si no está de acuerdo con las nuevas condiciones, en su totalidad o en parte, debe abstenerse de acceder al Sitio o a los productos y servicios que ofrecemos a través de los diversos canales habilitados.

Los productos y servicios ofrecidos por Enric están dirigidos a personas naturales mayores de edad y personas jurídicas. Por lo tanto, cada usuario declara y garantiza que (i) acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, (ii) es mayor de 18 años y está legalmente facultado para contraer obligaciones en su propio nombre o en nombre de la persona natural o jurídica que representa.

Enric ofrece sus servicios en los territorios de América Latina, Europa, Estados Unidos y Canadá.

A través del Sitio y los diversos medios habilitados por Enric, Enric permite a los clientes crear agentes de inteligencia artificial (IA) basados en marcas y entrenadores profesionales, en adelante denominados los Servicios.

Esto consiste en la posibilidad de desarrollar y proporcionar servicios de inteligencia artificial (IA) a través de la creación e inserción, en WhatsApp o la plataforma de integración definida, de agentes personalizados adaptados a las necesidades de los clientes, con el fin de replicar éticamente su lenguaje, conocimientos y otras características relevantes, permitiéndoles interactuar masivamente con sus consumidores (usuarios) simulando una interacción real con una persona específica.

Cualquier agente que cree a través del Servicio es de su propiedad, lo que significa que solo usted o un tercero que usted autorice expresa y previamente, y que Enric a su vez autorice, puede utilizarlo. Sin embargo, Enric conserva los derechos de propiedad intelectual de cualquier tecnología subyacente, código o procesos que permitan la creación de agentes y funciones relacionadas.

No puede utilizar su agente para ningún propósito comercial sin el consentimiento por escrito de Enric. Usted es el único responsable de cómo utiliza su agente.

Enric no tiene responsabilidad por cómo se utilizan los agentes creados a través del Servicio, ni por daños, pérdidas o reclamaciones relacionadas con su implementación o uso. Enric se limita a proporcionar el Servicio de creación de agentes, y el cliente que lo creó es el único responsable de su uso y efectos.

Una vez que finaliza la relación entre Enric y el cliente, cesa la capacidad del cliente para usar el agente, replicarlo, copiarlo o hacer cualquier uso que implique un beneficio económico del mismo, sin la autorización previa y expresa de Enric.

Enric puede, a su sola discreción, ofrecer Servicios con una Prueba Gratuita por un período limitado y alcance determinado. Una vez finalizado el período de Prueba Gratuita, se notificará al cliente y se le invitará a realizar el pago para adquirir los Servicios.

En cualquier momento y sin previo aviso, Enric se reserva el derecho de (i) modificar los términos y condiciones de la oferta de Prueba Gratuita, o (ii) cancelar dicha oferta de Prueba Gratuita.

El cliente debe proporcionar a Enric información de facturación precisa y completa, incluyendo nombre completo, dirección, ciudad, código postal, número de teléfono e información válida del método de pago. En caso de que, por cualquier motivo, no se produzca la facturación automática, Enric emitirá una factura electrónica indicando que debe proceder manualmente, dentro de un plazo especificado, a pagar el monto total correspondiente al período de facturación indicado en la factura.

Para realizar el pago, Enric recibe transferencias bancarias a cuentas en Colombia y Estados Unidos y también ha habilitado la pasarela de pago electrónico PayPal junto con las plataformas financieras Wise y Stripe, a través de las cuales solicitará la información necesaria al cliente para realizar el pago.

Enric, a su sola discreción y en cualquier momento, puede modificar el precio de sus Servicios. Cualquier cambio surtirá efecto a partir de su publicación a través de los medios habilitados por Enric para informar sobre sus Servicios y, en todo caso, se respetarán los derechos previamente adquiridos durante la vigencia o alcance del Servicio inicialmente contratado.

Enric, a su sola discreción y en cualquier momento, podrá ofrecer descuentos sobre los valores de los Servicios para los cuales, en cada caso, se aplicarán las condiciones y restricciones anunciadas para cada promoción o descuento, siendo Enric libre de decidir si se aplica a todos los Servicios, por vigencia, o cualquier otra condición o modalidad que considere. Sin embargo, Enric siempre anunciará con anticipación, de manera clara y completa a los usuarios las condiciones y restricciones aplicables para que, con base en ellas, el usuario pueda decidir libremente si está interesado en adquirirlo o no.

Para proporcionarle los servicios y suministrar los productos que ofrecemos en Enric, podemos utilizar la información proporcionada por usted con el fin de contactarlo, analizar y almacenar la información, y cualquier actividad adicional que pueda ser necesaria para la correcta ejecución de los servicios y productos ofrecidos, todo lo cual estará sujeto a las condiciones indicadas en estos Términos y Condiciones y en la Política de Tratamiento de Datos de Enric.

Usted mantendrá a Enric indemne de cualquier uso no autorizado o fraudulento que se haga del Sitio o por las consecuencias derivadas de proporcionar información inexacta, desactualizada o errónea, así como cualquier acción u omisión que represente un impacto en Enric y sea atribuible al usuario o cliente.

Enric, por su parte, implementará medidas de seguridad apropiadas para el uso y navegación del Sitio Web y la comunicación con el cliente a través de WhatsApp o la plataforma de integración definida. Sin embargo, no puede garantizar resultados que excedan su capacidad de control.

En caso de terminación del servicio, Enric proporcionará aviso y se asegurará de que los clientes tengan acceso a sus agentes de IA o datos durante un período razonable antes de cerrar las operaciones.

Todas las salidas de agentes de IA generadas a través de nuestro servicio son propiedad del cliente, sujetas a los siguientes términos:

Derechos de Propiedad:

✔ Los clientes conservan la propiedad total de todo el contenido generado por sus agentes de IA

✔ Los clientes son propietarios de todos los datos de interacción y registros de conversación

✔ Los clientes tienen derechos exclusivos para usar y modificar las salidas de su agente

✔ La tecnología e infraestructura de IA subyacente siguen siendo propiedad intelectual de Enric

Derechos de Uso:

✔ Durante la suscripción activa: Derechos de uso comercial completo de todas las salidas

✔ Post-terminación: Período de gracia de 90 días para exportar todos los datos y salidas

✔ Los clientes pueden modificar, distribuir y monetizar libremente las salidas dentro de los límites legales

Portabilidad de Datos:

✔ Todas las salidas están disponibles para descargar en formatos estándar

✔ Asistencia técnica disponible para la migración de datos

Datos de Entrenamiento y Protección de PI:

Fuentes de Datos de Entrenamiento:

✔ Los datos de entrenamiento primarios provienen de conjuntos de datos públicamente disponibles y debidamente licenciados

✔ El entrenamiento personalizado utiliza solo materiales proporcionados por el cliente o explícitamente licenciados

✔ Todos los datos de terceros son verificados para asegurar la licencia y derechos de uso adecuados

✔ Se realizan auditorías regulares para garantizar el cumplimiento de los derechos de PI

Mitigación de Riesgos de PI:

✔ Verificaciones regulares de autorización de PI en los datos de entrenamiento

✔ Sistemas de filtrado de contenido para prevenir infracciones de PI

✔ Detección automatizada de posibles violaciones de PI

✔ Documentación clara de atribución y licencias

Enric está comprometido a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la Ley de Inteligencia Artificial de la UE (Ley de IA de la UE) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

Cumplimiento del GDPR:

Enric protege la privacidad del usuario de acuerdo con los estrictos estándares del GDPR. Esto incluye:

✔ Recolección y Procesamiento de Datos: Solo recopilamos datos personales necesarios para proporcionar nuestros servicios y siempre con el consentimiento explícito del usuario.

✔ Derechos del Usuario: Los usuarios tienen derecho a acceder, corregir, eliminar y restringir el procesamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactarnos a través del correo electrónico proporcionado en nuestra Política de Privacidad.

✔ Protección de Datos: Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados.

Cumplimiento de la Ley de IA de la UE:

Enric se adhiere a las disposiciones de la Ley de Inteligencia Artificial de la UE para garantizar el uso ético y seguro de nuestros modelos de IA. Esto incluye:

✔ Transparencia: Proporcionamos información clara sobre cómo se entrenan y utilizan nuestros modelos de IA, asegurando que los usuarios comprendan la naturaleza y el propósito de la inteligencia artificial que ofrecemos.

✔ Evaluación de Riesgos: Realizamos evaluaciones de riesgo continuas para mitigar cualquier impacto negativo potencial de nuestros sistemas de IA y asegurar que cumplan con los estándares regulatorios.

✔ Responsabilidad: Implementamos mecanismos para abordar cualquier problema relacionado con la IA y asegurar que nuestros sistemas operen de manera justa y transparente.

Cumplimiento de la CCPA:

Enric se adhiere a los requisitos establecidos por la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Esto incluye:

✔ Derechos del Consumidor: Los consumidores tienen derecho a saber qué datos personales se recopilan sobre ellos, solicitar la eliminación de sus datos personales y optar por no vender sus datos. Para ejercer estos derechos, los consumidores pueden contactarnos a través de los canales proporcionados en nuestra Política de Privacidad.

✔ Transparencia: Proporcionamos información clara sobre las categorías de datos personales que recopilamos y cómo se utilizan, así como cualquier venta de datos personales.

✔ Seguridad de Datos: Adoptamos medidas de seguridad apropiadas para proteger los datos personales contra acceso, divulgación y pérdida no autorizados.

Para obtener más información sobre cómo manejamos los datos y cumplimos con las regulaciones aplicables, consulte nuestra Política de Privacidad y Política de Protección de Datos.

Enric puede utilizar datos anonimizados y agregados derivados de las entradas, indicaciones y salidas de los clientes para mejorar y desarrollar nuestros Servicios, incluyendo pero no limitado a mejorar y entrenar nuestros modelos de IA. Este uso se llevará a cabo de manera que no identifique a clientes individuales ni comprometa la privacidad y seguridad de la información personal.

Enric no utilizará datos específicos del cliente, incluidos los agentes de IA personalizados, para fines distintos a proporcionar y mejorar el Servicio sin el consentimiento explícito del cliente.

Los clientes conservan la propiedad de sus entradas, indicaciones y salidas específicas. El uso de dichos datos por parte de Enric para la mejora del servicio no otorga a Enric ningún derecho de propiedad sobre el contenido específico del cliente o los agentes de IA.

Usted declara y garantiza que:

✔ Proporcionará información real, veraz, precisa y actualizada.

✔ No infringirá los derechos de propiedad intelectual de Enric o de terceros.

✔ No hará un uso no autorizado, no ético o inapropiado del Sitio, los canales de contacto de Enric, su contenido o los servicios ofrecidos en él.

✔ Utilizará el Sitio, sus servicios, productos y beneficios de acuerdo con las regulaciones aplicables en Colombia y Estados Unidos.

✔ No realizará actos destinados a imitar, copiar, modificar o alterar el Sitio o su contenido, lo que incluye la prohibición de tomar capturas fotográficas o videos del contenido proporcionado por Enric.

Es fundamental para nosotros que los usuarios y clientes se adhieran a las mejores prácticas, tengan comportamientos éticos y, en cualquier caso, nos permitan el desarrollo adecuado y oportuno de las relaciones que surgen del uso del Sitio y los canales de contacto de Enric.

Al navegar por el Sitio, no hay garantía de ausencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en el sistema informático del usuario. Por lo tanto, Enric no se hace responsable de los daños y perjuicios, cualquiera que sea su naturaleza, causados por tales eventos.

Enric no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento ininterrumpido del Sitio Web. Por lo tanto, se excluye cualquier responsabilidad por daños y perjuicios sufridos por el usuario, cualquiera que sea su naturaleza, originados por la falta de disponibilidad o continuidad de funcionamiento del Sitio Web.

El Sitio puede contener referencias y/o enlaces a otros sitios web propiedad de otras personas físicas o jurídicas, lo que no implica que Enric apruebe o respalde los contenidos o servicios ofrecidos por el sitio web enlazado.

En consecuencia, Enric no asume ninguna responsabilidad por el contenido o los servicios ofrecidos en dichos sitios web y excluye cualquier tipo de responsabilidad por daños y perjuicios, cualquiera que sea su naturaleza, causados por conceptos como, pero no limitados a:

✔ El funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad o continuidad de los sitios web enlazados.

✔ La legalidad, calidad, fiabilidad y mantenimiento de los contenidos y servicios de los sitios web enlazados.

✔ La infracción de derechos de propiedad intelectual, así como cualquier otro derecho, como consecuencia de los contenidos y servicios proporcionados en los sitios web enlazados.

Enric no será responsable de las consecuencias de ataques o incidentes contra la seguridad del Sitio o sus sistemas de información, ni de cualquier exposición o acceso no autorizado, fraudulento o ilícito a los mismos, que pueda afectar la confidencialidad, integridad o autenticidad de la información publicada en el Sitio, o asociada a los servicios y productos ofrecidos allí.

Enric no es responsable de la información proporcionada por los usuarios a través de los espacios de participación del Sitio. En cualquier caso, Enric no utilizará la información y/o datos personales contenidos en dichos espacios para fines distintos a los previamente autorizados.

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de acuerdo con la legislación aplicable, las condiciones establecidas en este documento, el orden público, la moral y las buenas costumbres.

El usuario/cliente se abstendrá de hacer un uso indebido del Sitio, entendido como tal, la realización de acciones como, pero no limitadas a, las siguientes:

✔ Proporcionar datos falsos o incorrectos que puedan inducir a error a Enric o a un tercero.

✔ Enviar o transmitir en canales como, pero no limitados a, el Sitio, chats y redes sociales contenido obsceno, difamatorio, insultante, calumnioso o discriminatorio contra Enric y/o cualquier tercero.

✔ Introducir o difundir virus informáticos o cualquier otro código de naturaleza destructiva en la red.

✔ Atentar de cualquier forma contra el Sitio, su plataforma tecnológica o sus sistemas de información.

✔ Alterar, bloquear o realizar cualquier otro acto que impida mostrar cualquier contenido o acceder a cualquier servicio del Sitio.

✔ Realizar ataques informáticos, interceptación de comunicaciones, uso no autorizado de terminales o usurpación de identidad.

✔ Infringir patentes comerciales, marcas registradas, secretos comerciales e industriales, derechos de publicidad o cualquier otro derecho de personas físicas o jurídicas, colectividades, etc.

✔ Impedir o interrumpir el uso del Sitio por parte de terceros.

✔ Utilizar programas automáticos, mecanismos o procesos manuales para monitorear, copiar, resumir o extraer información de cualquier otra manera del Sitio.

✔ Utilizar cuentas de usuario e información de terceros, o cualquier otra información sin el consentimiento previo por escrito de su propietario.

✔ Transmitir SPAM, cadenas, correo basura o cualquier otro tipo de correo masivo no solicitado desde este Sitio.

Es fundamental para nosotros conocer y respetar los derechos de propiedad intelectual. Por lo tanto, declaramos y garantizamos que utilizamos y protegemos los activos intangibles de acuerdo con la normativa vigente en materia de propiedad intelectual.

Por su parte, como usuario/cliente, usted declara y garantiza que:

✔ No reclamará ninguna propiedad sobre los activos intangibles propiedad de Enric puestos a su disposición para acceder a los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestros canales habilitados; en este sentido, se abstendrá de utilizarlos en beneficio propio o de terceros para fines distintos a los expresamente autorizados en este documento.

✔ Reconocerá y respetará los derechos de propiedad intelectual de Enric.

✔ Reconocerá y respetará los derechos de propiedad intelectual de terceros.

✔ No copiará, realizará ingeniería inversa, extraerá, replicará y, en general, no hará uso no autorizado del Sitio y de los contenidos puestos a disposición por Enric.

✔ Reconoce y acepta que el software a través del cual Enric presta sus Servicios es propiedad de Enric y el know-how asociado a su implementación también lo es, por lo tanto, se abstendrá de reproducir, comunicar, distribuir y, en general, utilizarlo sin la autorización previa y expresa de Enric.

Es una prioridad para nosotros tomar todas las medidas razonables y necesarias para proteger la privacidad de la información de los usuarios/clientes. Por lo tanto, le pedimos que lea en detalle nuestra Política de Privacidad y Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible para acceso público en https://www.enric.ai/privacy/ para que conozca qué información solicitamos y qué tratamiento y protección le daremos.

En cumplimiento de la ley, usted autoriza a Enric para recopilar, almacenar, utilizar y circular sus datos personales para enviar mensajes con fines comerciales, publicitarios y/o de servicios, registrar información en la Base de Datos de Enric, suministrar los productos ofrecidos a través de nuestros canales, y para los demás fines indicados en la Política de Protección de Datos Personales de Enric y en estos Términos y Condiciones.

Entre los datos personales que pueden ser recopilados y procesados para los fines mencionados anteriormente se encuentran:

✔ Nombres y apellidos.

✔ Dirección de correo electrónico.

✔ Dirección

✔ Número de teléfono

Como titular de sus datos personales, usted podrá acceder, conocer, actualizar y rectificar dichos datos; ser informado sobre su tratamiento y la autorización disponible para ello; presentar consultas y reclamos; revocar la autorización o solicitar la eliminación de sus datos, en los casos en que proceda de acuerdo con la normativa vigente.

Enric pone a disposición el siguiente correo electrónico: hello@enric.ai para el ejercicio de sus derechos como titular de datos personales.

Usted declara y garantiza que sus ingresos no provienen de actividades ilícitas y que no tiene antecedentes negativos en listas nacionales o internacionales de prevención de lavado de activos, ni de financiación del terrorismo, narcotráfico, captación ilegal de dinero, y en general de cualquier actividad ilegal; asimismo, manifiesta que los ingresos generados durante la vigencia de estos Términos y Condiciones no serán utilizados para ninguna de las actividades antes descritas.

Usted autoriza expresa e irrevocablemente a Enric (directamente o a través de un tercero) para: (i) consultar las listas, sistemas de información y bases de datos que corresponda; (ii) realizar los reportes a las autoridades competentes sobre lavado de activos y financiación del terrorismo, que estime necesarios para garantizar la prevención y/o administración del riesgo de lavado de activos y financiación del terrorismo; (iii) consultar, solicitar, suministrar, reportar, procesar y divulgar toda la información que se refiera a mi comportamiento crediticio, financiero y comercial a la Central de Información Financiera –CIFIN– que administra la Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia o a quienes representen sus derechos.

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables en Colombia y Estados Unidos, y cualquier decisión se someterá a los tribunales competentes en dichos países, según corresponda.

En caso de diferencias entre las partes, relacionadas con estos Términos y Condiciones, su ejecución o terminación, que no puedan ser resueltas directamente entre nosotros, se intentará resolverlas inicialmente a través de la justicia ordinaria.

Estos términos y condiciones tienen vigencia desde su publicación.

El Sitio, sus contenidos, la prestación de servicios y productos, y todos los Términos y Condiciones asociados a él estarán en inglés y español.

Toda comunicación entre nosotros debe ser por escrito, para lo cual usted cuenta con los siguientes canales de comunicación para realizar consultas, solicitudes o acceder a nuestros servicios:

✔ sitio web: https://www.enric.ai

✔ móvil: +1-213-375-4689

✔ correo electrónico: hello@enric.ai